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电商社群运营:如何运营社群?

发表于:2021-11-26 阅读733

一、为什么要做社群

01增加复购

大家都了解,平时我们在电商平台上买完东西后几乎就和商家没有太多的联系了,但是如果能让顾客进入商家的微信群,通过不断地发布优惠促销信息,以及产品知识和分享,或在群内进行拼团,这不仅能在一定程度上激发顾客的购买欲望,并能使复购率大大增加。

02扩大影响

在目标用户不多的时候,想要以引流除了线下活动,还可以利用社群来进行裂变,只要把社群做好,有了口碑,通过群成员进行裂变增长,那么影响力将会进一步变大。

03资源互换

在一个社群里,有许多不同需求类型的人,这样即可通过资源的整合,相互交换也能让双方产生一定的利益,在两个相同或不同的圈子内,都会有资源互换的需求,这为双方都带来了不少的便利。

二、社群定位

社群的定位,最主要的两点就是产品和用户,社群说明白了就是连接产品和用户之间的纽带,了解社群就是从这两方面来入手。

应该学会了解你的用户大多都是什么类型的人群,要把这些人精准定位,找准需求点,才能将社群明确方向、精准定位。

对于潜在用户群的定位,建立这个群的目的就是为了把想要得到优惠或者对产品感兴趣的人群吸引进来,另一方面也可以为会员群培养精准用户。

对于优惠折扣群的定位,是专门发布优惠折扣的信息来激活用户的群,是基础群和微信导流的用户群,这个群里的用户对我们有一定的认识和了解,但是没有在我们小程序商城消费。

对于会员福利社群的定位,是我们商城常消费的用户,群里定期会发布干货及少量的会员折扣、拼团活动等等,目的是为了培养用户的粘性。

三、如何运营社群

01设定群规则

一个好的运营社群必须是有规矩的,没有规矩不成方圆,一个有正确价值观社群就会被认可。所以建立一个社群,就必须有一套明确的群规出来,正确的价值观才会走向正确的道路,在设置与遵守群规时也应不断完善它。

02明确主题

想要建立社群,就要明确一个主题,明确这个群到底是做什么的,例如优惠折扣群明确就是发布优惠折扣信息的,会员福利群就是专门给会员发福利信息的。

03基础粉丝招募

群基础粉丝招募健身房一般会通过三个渠道:

微信:朋友圈转发分享招募海报和广告语

微博:找自身领域KOL转发粉丝的招募信息

线下:用户可以扫描进群参与,同时可以把活动内容分享朋友圈。

当与粉丝建立了相对的信任,便可以通过内容打通成员的社交关系链,通过内容干货,吸引更多用户加入社群,随后用户传播,从而达到快速裂变扩散。

四、如何借助社群完成小程序变现

小程序社群的专享活动页面设计也是一个很好的营销手法,需要针对社群专门设计一些社群活动页面,目的是为了更快激活群里不常购物的用户,利用优惠活动可以更快速激活社群成员,从而达到成员快速下单。

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