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2020电商流量新趋势,私域流量建设和用户运营

发表于:2020-01-11 阅读810

互联网火了,之后有了互联网+;人工智能火了;AI+垂直领域全面绽放;社群火了,便有了社群+电商、社群+教育、社群+医疗、社群+媒体、社群+汽车等等。

从2015年社群元年开始,社群商业已经全面开启,罗辑思维、吴晓波等利用社群变现已成为社群行业标杆。不管是企业还是个人都纷纷前仆后继挤入社群这个赛道,越来越多的企业把社群视为变现的重要手段。

大多数人都觉得社群营销很牛逼,把社群被传得神乎其神,似乎只要做好社群运营,就能成倍的实现流量转化和产品销售。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群,然后,群死了……

什么是社群变现

现在很多“互联网大佬”总结了很多变现的攻略,比如品牌形象、收取年费、售卖课程、对接服务、零售产品等,导致很多社群主们只关注有多少转化率,多少支付率,多少转发分享等。简直就是把之前微商模式硬生生的套在社群变现这条道路上,一天能刷几百条小程序链接、付费二维码或者海报图片,这种杀鸡取卵的营销模式,肆意妄为的行为逻辑,对社群成员是一种骚扰,让整个社群生态圈变得不可信,对社群后期拉新、活跃、变现越来越难。导致社群活跃度每况愈下,没有成员的参与,之后要么是死群,要么是广告群,谈变现收费,更是相距甚远。

提到社群变现这个话题,相信很多人都会有同样的话题,那就是:“为什么我的群建立起来了,不到一个月就成了一个“死群”?”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了?”

目前社群的运营现状

1,社群门槛太低,韭菜割的差不多了,社群进入了后半场;

2,社群内的KOL不断减少、仪式感越来越差,陌生率越来也大;

3,一定地域内垂直领域人数一定,但是大群小群人员重复度太高;

4,没有提供有价值的服务,创意性形式少,成员疲惫不买单;

5,小群围绕着大群,轻视(忽视)了普通人的巨大链接威力。

6,社群商业模式变现难度大,意见领袖正对“初心”产生质疑;

信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域,而微信公众号,自媒体粉丝,小程序会员,朋友圈这种你可以基本完全把控的量,就是私域。公域流量的特点是每次获取都需要支付流量成本。所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。

长远来看私域流量不管是对企业还是个人都有巨大的价值,真正属于无形资产。也正是因为如此,逻辑思维,樊登读书,四点读书等自媒体才会有辣么大的价值,获得巨大估值。

精细化运营是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器,我们需要了解并挖掘每一个/类用户的真实需求,根据客户需求提供相应的产品和服务。“你我牵着手,可惜我却看不到你的脸”这是所有社群面临的最大问题,不得不说这是件非常可悲的事情。不知道用户是谁,他们需要什么,就无法知道他们的兴趣爱好、偏好的内容,也不会知道他们对产品的喜好,更别说和他们建立起长期关系,谈何变现?。

所以我需要的不是海量的小概率,而是基于社交化新商业的精准化的客户运营,我们还需要围绕建立分级分层次,搭建用户成长/等级体系/用户召回体系等。一个良好的用户成长体系,能带领用户从新手到种子用户的转变,建立自己的品牌IP,和用户建立情感关联提升用户的荣誉感,最终实现用户粘性和平台价值的提升,实现社群变现,口碑裂变等。